Garantía Noctura de 60 noches 😴

Queremos que pruebes Noctura de verdad, con calma y con una evaluación justa. Por eso existe esta garantía solo para la Noctura Aster™: para devoluciones por insatisfacción real, no por mal uso.

💡 Recomendación importante: 14 noches de adaptación

La postura y el soporte cervical pueden sentirse distintos los primeros días. Por eso te pedimos probar la almohada al menos 14 noches antes de decidir. Ese período te permite evaluar el cambio real y evitar devoluciones por "impresión inicial".

Cómo funciona la devolución (3 pasos)

1

Pruébala en casa (mínimo 14 noches)

  • Las 60 noches comienzan desde el día en que recibes tu pedido.
  • Te recomendamos 14 noches de adaptación antes de solicitar devolución.
  • Si después de ese período decides que no es para ti, puedes solicitar la devolución dentro del plazo.

Clave: esto es una garantía por insatisfacción, no por desgaste o daño.

2

Solicita la devolución por correo

Escríbenos a contacto@noctura.cl con estos datos:

  • Nombre y apellido
  • Número de pedido
  • Motivo (solo para mejorar; no es para "discutir" tu decisión)
  • Dirección y teléfono
  • (Opcional) Foto del estado actual del producto
📦 Costo de devolución: el envío/retiro es a cargo del cliente. Te indicamos cómo hacerlo de forma simple.
3

Envío + revisión + reembolso

  • Una vez que recibimos el producto, realizamos una inspección básica de estado.
  • Si cumple las condiciones, procesamos el reembolso del 100% del valor al mismo medio de pago.
  • Plazo de reembolso: 5–10 días hábiles desde la recepción.
🛡️ 💰

Sin riesgo en todo Chile

La Garantía de 60 noches aplica en todo Chile. Si no estás satisfecho después de probarla, te devolvemos el 100% del valor del producto.

Puntos clave

Prueba mínimo 14 noches para evaluar
Solicita por correo con Nº de pedido
Garantía por insatisfacción, no por daño
Reembolso 100% al mismo medio de pago

✅ Qué cubre esta garantía

Insatisfacción, incomodidad o no adaptación dentro de las 60 noches (idealmente después de probar 14 noches).

❌ Qué NO cubre

  • Roturas, cortes o costuras reventadas
  • Quemaduras o deformación por calor
  • Manchas severas u olores persistentes
  • Daños por mal uso, mascotas o lavado incorrecto

Revisión al recibir: todas las devoluciones se inspeccionan. Si no cumple las condiciones, no aplica reembolso y podemos coordinar el reenvío (con costo a cargo del cliente).