Garantía
Garantía Noctura de 30 días
Prueba la Almohada Aster™ en tu cama. Si tu descanso no mejora, te devolvemos el 100% de su valor.
Almohada Aster™
30 días para probarla en tu cama
Si tu descanso no mejora, te devolvemos el 100% de su valor. Aplica también a la almohada que viene dentro de un pack.
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Noches 1 a 14
Pruébala con calma
Los 30 días se cuentan desde que recibes tu pedido. Te recomendamos usarla al menos 14 noches antes de decidir.
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Antes del día 30
Escríbenos si no te convence
A contacto@noctura.cl con tu número de pedido, dentro de los 30 días.
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En 1 a 3 días hábiles
Te devolvemos tu dinero
Revisamos la almohada y reembolsamos el 100% de su valor en 1 a 3 días hábiles, exclusivamente al mismo medio de pago.
La almohada debe volver sin daños físicos (manchas, suciedad, olores o roturas) y el envío de vuelta lo paga el cliente.
Qué cubre
Cada producto, su garantía
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Almohada Aster™
30 días de prueba desde que la recibes, también dentro de un pack. Debe volver sin daños: manchas, suciedad, olores o roturas.
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Antifaz y Tapones
Por ser artículos de uso personal: 10 días de derecho a retracto, sin abrir y en su empaque original.
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Todos los productos
6 meses de garantía legal por fallas de fabricación.
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Envío de vuelta
Lo paga el cliente. Te devolvemos el 100% del valor del producto.
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Reembolso
En 1 a 3 días hábiles desde que aprobamos la devolución, exclusivamente al mismo medio de pago.
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Cómo pedirla
Escríbenos a contacto@noctura.cl con tu número de pedido.
Condiciones completas en Términos y condiciones.
Preguntas frecuentes
Dudas sobre la garantía
Pregúntanos por WhatsApp +56 9 4451 1232 por WhatsApp (se abre en otra pestaña) ¿Otra duda? Escríbenos contacto@noctura.cl¿Desde cuándo se cuentan los 30 días?
Desde que recibes tu pedido. Te recomendamos usar la almohada al menos 14 noches antes de decidir: tu cuello necesita unos días para acostumbrarse.
¿Cubre la almohada que viene en un pack?
Sí, la garantía de 30 días cubre la Almohada Aster™ del pack. El antifaz y los tapones del pack tienen 10 días de derecho a retracto (sin abrir y en su empaque original) y 6 meses de garantía legal por fallas.
¿En qué estado debe volver la almohada?
Sin daños físicos: manchas, suciedad, olores o roturas.
¿Quién paga el envío de vuelta?
El cliente. Nosotros reembolsamos el 100% del valor del producto.
¿Cuándo recibo mi dinero?
En 1 a 3 días hábiles desde que aprobamos la devolución, exclusivamente al mismo medio de pago que usaste en la compra.
¿Qué hago si mi producto tiene una falla?
Todos los productos tienen 6 meses de garantía legal por fallas de fabricación. Escríbenos a contacto@noctura.cl con tu número de pedido y fotos o un video de la falla.